Toimitusehdot

Verkkokaupan tuotteita myy Bloch Ceramics (Y-tunnus: 3140175-5) täysi-ikäisille yksityishenkilöille, yrityksille ja yhteisöille Suomeen, EU-alueelle ja muualle maailmaan. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron (24% tai 10%). Bloch Ceramics pidättää oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan Bloch Ceramics -verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Tilaustyöt tilataan sähköpostin kautta, jolloin tilauksesta tehdään tarjous. Tilaus astuu voimaan kun asiakas hyväksyy tarjouksen ja toimitusehdot. Sähköpostiosoite tarjouspyyntöä varten: olgabloch.ceramics@gmail.com

Maksaminen

Bloch Ceramics -verkkokaupan maksujenvälityksen toteuttaa PayPal.

Maksujenvälittäjien yhteystiedot:
Paypal
Paypal.com
www.paypal.com/fi/smarthelp/home
PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.
Attention: Legal Department,
22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxembourg

Tilaustöiden maksaminen tapahtuu laskutuksella. Asiakas on velvollinen maksamaan ostamansa tuotteet kokonaan, ellei käytä kuluttajasuojan peruutusoikeutta. Laskutusvaihtoehdossa maksuehtona on 14 pv netto. Mikäli maksua ei vastaanoteta eräpäivään mennessä, yrityksellä on oikeus lisätä laskuun korkolainmukainen viivästyskorko sekä perintäkulut. Tuotteet ovat yrityksen omaisuutta niin pitkään kunnes lasku on kokonaisuudessaan maksettu.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.

Toimitustapa ja -kulut

Toimituskulut lisätään tuotteiden hintaan. Asiakas maksaa myös tilaustöiden toimituksesta aiheutuvat kulut. Toimituskulut määräytyvät lopullisen painon sekä kohdemaan mukaan (paketit Suomeen alk. 12 €). Toimitamme tilaukset pakettina Postin tai Matkahuollon kautta. Saat sähköpostiisi ilmoituksen kun paketti on matkalla.

Bloch Ceramics pyrkii säästämään luontoa ja pakkaa tuotteet mahdollisuuksien mukaan kierrätysmateriaaleihin kuten kierrätyslaatikoihin, sanomalehtiin, kierrätysmuoviin ja pahviin.

Toimitusaika

Yleisimmät verkkokaupan toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 3- 5 päivää. Tarkemmat ajat ilmoitetaan tuotevaihtoehtojen yhteydessä. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista.

Vastuut ja velvollisuudet

Asiakkaalla on vastuu tuotteen oikeanlaisesta ja ohjeidenmukaisesta käytöstä sekä huollosta. Yritys ei vastaa tuotteen vääränlaisesta käytöstä aiheutuvista vahingoista.

Vaihto- ja palautusehdot

Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilauksesi tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan asiakasnumerosi/nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten. Asiakas maksaa palautuskulut. Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.

Kuluttajalla ei ole Suomen kuluttajansuojalain mukaista 14 päivän vaihto- ja palautusoikeutta, jos kyseessä on asiakkaan toivomusten mukaisesti valmistettu mittatilaustuote.

Huomioithan että Bloch Ceramicsin tuotteet on valmistettu käsityönä yksitellen, joten ulkonäössä esiintyy vaihtelevuutta.

Palautusosoite:

Olga Blokh
Bloch Ceramics
Lietsalmentie 95
52200 Puumala

olgabloch.ceramics@gmail.com

040 9393 944

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa vaihto- ja palautusehdoissa mainituille tahoille. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin. Asiakasreklamaatiot, jotka koskevat yrityksen omia tuotteita tulee lähettää yritykselle viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 vuorokauden kuluessa. Yritys käsittelee reklamaatiot kahden viikon kuluessa siitä, kun reklamaatio on tullut yritykselle. Asiakaspalautuspyyntö tulee toimittaa viipymättä sähköpostilla osoitteeseen: olgabloch.ceramics@gmail.com

 

Terms and conditions

Products are sold by Bloch Ceramics (Business ID: 3140175-5) for private persons over 18 years and organizations to Finland, the EU region and all over the world. Product prices include VAT (24%). We reserve the right to change prices and shipping costs.

How to order

Products are ordered from Bloch Ceramics online store by moving them to the shopping cart and paying the shopping cart content at the cashier’s service. All customer information is handled confidentially. The contact information requested for the order will not be used other than for the delivery of orders or to clarify the ambiguities. When you order at an online store you will need to be familiar with and committed to the current delivery terms.

Payment

The online payment transaction is implemented by the PayPal.

Paypal.com
www.paypal.com/fi/smarthelp/home
PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.
Attention: Legal Department,
22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxembourg

Order and payment confirmation

After a successful transaction, an order confirmation will be sent to your email account. Sending a verification message requires an email address when ordering.

Delivery method and costs

Shipping costs are not included in product prices. Shipping costs to Finland are starting from 12,00 €, to the EU-region 50,00 € and to the rest of the world 60,00 €. Orders are delivered by mail.

Delivery time

Finnish customers should expect to receive their item between 3 – 5 days and EU-customers can expect to receive their order between 4 – 14 days, rest ow the world 7-21 days. Once your order has shipped, we will send you a confirmation note. The company is not responsible for the indirect damage or unavoidable delays caused by external factors or the indirect damage caused by those delays.

Shipping

We ship worldwide. Shipping costs include packaging and postage. When you have selected the payment method and shipping method, shipping costs are displayed in the shopping basket view. Products are delivered as parcels. Bloch Ceramics is not responsible for lost or stolen mail.

Return and exchange

In accordance with the Consumer Protection Act of Finland, you have the right to exchange and/or return an item within 14 days of receiving your order. The return right applies only items that are in new, unused condition and in their original packaging. Note that return and exchange policy does not apply to custom-made products.

  • Before return or exchance contact olgabloch.ceramics@gmail.com
  • Include a copy of the order when sending an item back for return or exchange. Also include your name, customer number, phone number, email and address.
  • Once we have received the return has been received, it will be processed. -When the return is accepted, a refund will be made to your bank account.
  • Note that the customer returning or exchanging the item is responsible for shipping and packaging costs of the returned/exchanged products.
  • We cannot be held responsible for goods that may be lost or damaged during return shipping, so please ensure all items being returned are securely packaged with protective wrapping and clearly addressed. Any items not thoroughly packaged to avoid damage during transit will not be accepted, so please take care when posting.
  • Should you not receive your package or if an item was damaged in transport or if the item ordered is faulty, please contact us immediately by e-mailing olgabloch.ceramics@gmail.com
  • If the package was damaged in transport a claim must also be made to the shipping company.
    Notifications must be made within 14 business days of receiving your order

Please, note that Bloch Ceramics’ products are made by hand one by one. Due to this there might be slight differences in products’ appearance.

Return address:

Olga Blokh
Bloch Ceramics
Lietsalmentie 95
52200 Puumala
Finland

olgabloch.ceramics@gmail.com

+358409393944